في دار غوان، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة منذ لحظة تقديم طلبكم وحتى وصوله إلى باب منزلكم.
نقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
وفي الوقت الحالي، لا تتوفر خدمة الشحن الدولي.
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل، وتظهر قيمتها أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات المرسلة إلى المناطق البعيدة أو خارج نطاق الخدمة المعتاد.
يتم تجهيز الطلبات وإعدادها للشحن خلال مدة ثلاث آيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع، أو بعد تأكيد الطلب في حال اختيار الدفع عند الاستلام.
قد تتطلب الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية أو مواسم الطلب المرتفع وقتًا إضافيًا للتجهيز.
سيتم توصيل الطلبات في غضون ٢-٣ آيام عمل بعد التجهيز.
تختلف المدة التقديرية للتوصيل حسب موقع العميل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وشركة الشحن.
ونسعى إلى توصيل جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أن مدة التوصيل تعتبر تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية:
وتتم جميع المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين وآمنين.
عند اختيار الدفع الإلكتروني، يجب إتمام عملية الدفع بنجاح قبل البدء في تجهيز الطلب وإرساله.
أما في حالة الدفع عند الاستلام، فيجب سداد قيمة الطلب كاملة لمندوب التوصيل عند استلام الطلب، ولن يتم تسليم المنتجات إلا بعد استلام المبلغ بالكامل.
وتحتفظ دار غوان بالحق في إلغاء أي طلب إذا تعذر اعتماد أو التحقق من عملية الدفع.
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الاسترجاع والاستبدال، والمنتجات التالفة، والاستفسارات المتعلقة بالطلبات.
إذا تأخر وصول شحنتكم أو تعذر استلامها، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
وسنعمل بالتنسيق مع شركة الشحن للتحقق من حالة الشحنة والمساعدة في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بالشحن أو الدفع أو بطلباتكم، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب
+971 54 220 6002البريد الإلكتروني